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服务奉献--记第三期培训班学员科苑综合办徐东宏
时间:[2018/8/15]   

   

    科苑综合办主任徐东宏同志,美佳集团三期干部培训班优秀学员,一个80后的年轻干部,带领科苑综合办一团队,走过春秋冬夏。今天,带大家走近他和他的团队。

    “ 以人为本,一切为员工服务”。

    综合办承担着公司人力招募工作。任务重,责任大,员工的质量,数量和稳定程度直接影响到一线部门的产量和利润。对于从事人力专员10年之久的徐主任来说,这些年的工作积累了宝贵的人力资源和招募员工的办法。保老扶新,重点巩固老区域,开发新区域(18年新开发五个新的招工区域);女员工比例提高到68%;省内员工占比提高到43%;每月一次组织带工老板交流会,听取意见,及时改正自身服务不足之处;综合办建立离职访谈记录,详细记录员工离职真正原因。在员工稳定方面下工夫,努力消除因离职而工资降低对招工产生的负面影响。

    针对班车工队伍,每周坚持不定时抽查班车入厂、出厂时间,优化整个班车工队伍;做好繁琐的员工服务解释工作、咨询工作。不乱承诺,自己要求自己,说话掷地有声。对于员工在生活和工作中出现的问题和矛盾,他总是不厌其烦的去沟通,解决。有时也遇上蛮不讲理的,我都是看见员工有气时来办公室找他出气,却从来没有见过他对员工发过脾气。有时也问他,怎么就这么好脾气?原因就是员工是我们的财富,来了就不容易,尽量解决问题,让他们安心,舒心的在美佳工作生活。

    “兵马未动粮草先行----抓管食堂工作,提升服务水平”。

    推行“微笑服务”,首先要让员工在心理上认可我们。一切为了一线员工是食堂所有服务人员的工作宗旨。在科苑焦副总指导下,徐主任和食堂管理人员一起,从食堂服务水平,饭菜质量,环境和食材卫生方面,不断寻求新的突破。为了改变饭菜花样、口味,带领师傅们走出去,到工业园其他企业餐厅区学习,参观,学习中外合资企业的先进设备和管理,去学校餐厅学习饭菜花样,为我所用,粗菜细做,推行地方特色饭菜,让大多数的员工在美佳都能吃到家乡的味道,记住家乡,留在美佳。对于食堂环境卫生,对餐厅进行彻底清洁,周边配套设施和客户招待厅进行修缮,维护,尽最大努力给大家创造一个干净,放心的就餐场所。

    “创造优美环境,做好安全保卫工作”。

     2018年以来,随着佳天下,健安,鼎好,项目研发等各大分支公司和部门陆续安家科苑院内,客户和官方外事活动日益剧增,科苑公司综合办除了原来的日常工作外,还承担着多数会议准备工作和院内环境的维护,以及各公司的安全保卫工作。在集团领导多次指导下,徐主任带领团队,亲力亲为,卫生区分值到各部门,齐心协力打造我们的花园工厂。

    “减员增效,降低费用。”

     综合办在由去年行政6人减到3人;食堂工作时间进行改革;充分利用机器,减少人力,食堂采购货比三家;办公用品减少库存;充分利用网络办公系统,减少纸张消耗,提倡无纸化;各项人力费用综合对比2017年半年下降19%,全年费用按照2018年的控制费用目标推进。半年不超2018年全年控制费用的50%

     美佳第三期干部培训已近一年,在这一年中,徐东宏在科苑综合办这个管理岗位上用汗水填写着毕业答卷,用行动践行着自己青春的诺言,带领团队一路前行。             

                                                           【科苑公司  潘玉玉】

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